1.Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konktrétneho tovaru, Obchodným zákonníkom a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a osobitnými predpismi.

2. Záručná doba na všetok ponúkaný tovar v internetovom obchode www.figurky-komiksy.sk je 24 mesiacov. Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) vždy postačuje doklad o zakúpení (priložená faktúra).

3. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené používaním.

4. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť na reklamáciu čistý, mechanicky nepoškodený, s kópiou faktúry. Kupujúci je povinný spolu s tovarom zaslať aj popis vady.

5. Postup pri reklamovaní tovaru: 

    1. Čo najskôť nás informovať e-mailom alebo telefonicky o chybe výrobku.

    2. Poslať produkt späť na adresu firmy predávajúceho, nie však na dobierku, ale doporučene.